Que el Email Marketing sigue siendo un canal súper eficaz en B2B (y en B2C) no es ningún secreto, todos los que nos dedicamos al Marketing somos conscientes.

Y aunque es un canal con muchos años, sigo viendo como empresas lo trabajan disparando balas de cañón, sin una buena segmentación en sus clientes.

Dos ejemplos rápidos:

– Empresa de distribución en el sector alimentación, Madrid. Productos de alto coste y otros de muy bajo, el tipo de cliente es muy diferente, sus comunicaciones por email, las mismas.

– Empresa de servicios a centros médicos en Barcelona, misma comunicación de email a sus clientes, y a sus potenciales clientes a futuro provenientes de webinars o eventos.

La primera necesita una segmentación en base al valor medio de la compra habitual (valor de producto medio) para que sus comunicaciones sean afines al tipo de empresa (alimentación premium o más económica).

La segunda necesita una segmentación también muy básica para aportar valor continuo a sus clientes en las comunicaciones de email + Branding, y aportar valor + Branding + los beneficios de sus servicios a posibles clientes.

Y como digo son dos segmentaciones muy básicas que ya deberían estar en marcha desde el inicio.

En Email Marketing, cuanto más afinemos con la segmentación mejor, porque no vamos a tener muchas oportunidades de retener a un usuario, si con las primeras comunicaciones no acertamos el usuario se pierde, bien porque cause baja o bien porque deje nuestros emails muertos.

¿Sueles ver estas faltas de segmentación básicas?