3 puntos para la retención de clientes B2B

Con lo que cuesta captarlos inicialmente, como para no retenerlos.

Además, qué palabra es esa de retener, suena a atraco de banco.

La idea es fidelizarlos claro, porque al principio arrancan y bueno, hacen un acto de fe en cierta medida, porque nunca han trabajado contigo. Si los fidelizas, luego es difícil que la competencia les entre por ejemplo por precio.

Los 3 puntos que mejor me funcionan para fidelizar a una empresa son:

– Honestidad, que suena a palabra súper manida pero la honestidad es la bandera de la fidelización.

– Contacto ágil, la cercanía y el contacto directo son una buena base.

– Ir un poquito más allá de lo esperado, de las expectativas, es decir, adoptar en B2B un modelo más de partner que de proveedor.

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